Este episódio veio demonstrar a força que uma rede bem montada de comunicação web pode fazer por uma causa. Boa ou má, não interessa para caso. blogs, twiteers e facebook lançaram a polémica e até a chamada imprensa séria lhe veio dar cobertura.
E várias podem ser as ilações a tirar, desde que a Ensitel não se apercebeu da dimensão que o caso podia tornar, que são precisas leis para julgar o que se passa na web e que a liberdade de opinião é um factor fundamental e que deve ser preservado.
Dito isto espero que a Ensitel inicie um correcto contra-ataque, que pode ser com as mesmas armas ou simplesmente assumir que cometeu um erro e dar um telemóvel novo à cliente que despoletou tudo isto.
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